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Domande Frequenti (FAQs)

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Vorrei parlare con un rappresentante di vendita.
Qual è il vostro orario di lavoro?
Dove si trovano i vostri uffici?
Che lingua parla il vostro staff di assistenza tecnica?
Non riesco a trovare il vostro email di contatto.
Quanto dovrò aspettare per ricevere una risposta dal vostro staff di assistenza?
Esiste una vostra sede nel mio paese dove possa ordinare direttamente o alla quale rivolgermi per maggiori informazioni?
Sono interessato alla rivendita dei vostri prodotti.

Domande relative ai pagamenti
Quali sono le opzioni di pagamento?
Come posso pagare se non dispongo di carta di credito?
Devo pagare qualche tassa?
I vostri prodotti sono deducibili fiscalmente?
Devo pagare il servizio di assistenza tecnica?
Devo pagare gli aggiornamenti?
Ho bisogno di una fattura a fronte dell'acquisto.
Cos'è la partita IVA?
Ho bisogno della vostra partita IVA e dei dati di fatturazione:
Abbiamo bisogno del vostro numero TIN e/o del modulo W9.

Domande relative agli ordini
Posso effettuare l'ordine per telefono?
Quanto dovrò aspettare dopo l'acquisto per ricevere le istruzioni di download?
Riceverò un CD con il programma?
La pagina degli ordini non visualizza correttamente il modulo.
Qual è la vostra politica sulla privacy?
Che tipo di misure di protezione avete predisposto?
Che tipo di sicurezza offrite relativamente ai pagamenti mediante carta di credito?
Risparmio se ordino OfficeFIX invece di un singolo programma?
Non ho ricevuto l'email con le informazioni utente/la fattura.
Esiste la possibilità di una multilicenza?
Offrite una garanzia soddisfatti o rimborsati?
In quali casi non rimborsate un acquisto?
Offrite sconti per scuole, istituti e università?
Vorrei parlare a un tecnico dell'assistenza.
Come scarico l'edizione registrata?
Ho acquistato il programma ma funziona ancora in modalità demo.
Sono un utente registrato ma voglio passare il programma su un altro computer.
Esiste un'edizione di prova che possieda tutte le funzionalità?
Nel vostro sito web è disponibile una nuova versione. Come scarico un aggiornamento?
Voglio scaricare l'ultima versione del programma ma ho perso l'email di registrazione.
Utilizzo Mac OS X con Microsoft® Office. OfficeFIX è in grado di recuperare i miei file?
Posso effettuare l'aggiornamento alla versione PRO o Enterprise?
Posso effettuare l'aggiornamento a OfficeFIX?
Disponete di un servizio di recupero?